为期两天的“金长城服务新干线启动誓师大会暨‘98售后服务研讨会”7月11日在深圳长城俱乐部召开，来自全国各地105家金长城授权维修服务站的150多名代表参加了会议。长城集团王之董事长、卢明总经理为“金长城服务新干线”启动仪式揭幕并作了重要讲话。面对国内PC市场竞争日益激烈，服务品牌初见端倪的新竞争形式，长城集团领导指出：在当今计算机领域里，质量和价格已远不能满足用户的需求，优质服务将成为品牌致胜的关键。长城一定要把服务新干线创建成国内客服的著名品牌。

        王之董事长在简要回顾了长城集团建立以来推出的一列服务措施，从“六网二制”、“四免费特级服务”到现在的“金长城服务新干线”开通，今天，优质服务已成为长城人增创PC市场新优势的共识，任重而道远。他期望“金长城服务新干线”能成为PC市场售后服务的新品牌；成为PC市场竞争中的先锋。服务新干线应当成为“金长城”市场开拓的重要组成部分。

        卢明总经理在讲话中指出：建立一支技术水平过硬，服务作风良好、服务态度诚恳的“金长城”客服队伍意义重大。他要求各地授权维修服务站应当有强烈的服务责任感和事业心，要把牢固掌握客服相关技术知识、深刻了解客户服务需求，培养良好客服作风和态度作为主要工作内容常抓不懈。

        长城集团所属中国长城计算机深圳股份有限公司副总经理杜和平代表客户服务部向与会代表介绍了“金长城服务新干线”的发展目标、服务内容和组织结构，并带领服务新干线部分点、站、区负责人向大会庄严宣誓：优质服务是我们的承诺，客户满意是长城的宗旨，我们的目标：热心服务到永远。信息中心在会上介绍了他们为服务新干线开发“金长城销售、维修服务系统”。公司部分部门负责人出席了这次誓师大会。

        誓师大会后，与会授权维修服务站代表进行了先进经验交流和售后服务研讨。