近期，长城电脑北京直销中心依托直销中心的直属总部优势，率先在IT业界提出了一项“4S”服务模式，预计打造长城电脑的专属4S店，长城电脑北京4S店以电脑销售（Sale）、相关零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）这四位一体的服务策略，致力于为消费者呈现更贴心的周全服务。

    即日起，凡是购买长城电脑的新老用户均可在北京直销中心享受到全新4S服务：1S是享受售后服务，凡是长城电脑用户均可预约享受免费电脑清洗护理、免费重装系统、免费提供海量影音下载、免费无线上网等新服务项目；2S是享受店内多样化的零部件超值购买，北京直销中心提供电源、数码相框、无线路由、鼠标、耳机、U盘、万能手机充电器等PC零配件及周边小商品，为店面周边白领、学生提供方便消费渠道；3S是享受保质优惠销售，一方面可参与长城电脑“以旧换新”活动，只要具备完整主机和显示器的任何品牌电脑都可以折价200-300元购买长城台式机、一体机、笔记本等指定换购产品。另一方面，还可享受购买长城电脑产品低折扣的促销活动；4S是享受信息交流的人性化服务，消费者可通过直接到店或电话咨询相关产品养护问题，以及新品信息互动等信息，消费者还可对长城电脑服务提出宝贵意见等。

    除了4S服务理念，长城电脑还在2012年植入了消费体验的概念。从4月份开始就每月举办一次线下的产品体验活动，活动基于使用长城电脑台式机、笔记本、显示器等主打产品体验时下流行游戏为内容，为各级消费者提供一个开放式的“体验中心”，让消费者在切身操作电脑产品的同时，更多的了解长城产品的品质。

    作为PC市场的国有品牌，长城电脑在IT业界首创4S店全方位服务模式，长城电脑4S服务理念颠覆了传统PC产品的售后服务模式，将引发中国本土IT品牌在服务模式领域的示范效应，此举将为消费者带来更多的实惠。