有偿服务意味着什么？
如果把整个IT产业比作一盘棋，那么IT服务业可以算作这盘棋中举足轻重的一粒“棋子”，这粒“棋子”怎么用、怎么走，不同厂商有不同的做法，但归结到最后都是是否收费和如何收费的问题。服务的实质其实是要以用户的应用为中心来进行的，用户的应用却是多样化的，多样化的应用自然要求有各不相同的服务，而这种服务要求的增加无疑也在增加服务的成本，很显然，要能够持续不断地提供优质服务就必须有足够的财力支持。有偿服务呼之欲出是有其必然的。有偿服务意味着什么？
如果把整个IT产业比作一盘棋，那么IT服务业可以算作这盘棋中举足轻重的一粒“棋子”，这粒“棋子”怎么用、怎么走，不同厂商有不同的做法，但归结到最后都是是否收费和如何收费的问题。服务的实质其实是要以用户的应用为中心来进行的，用户的应用却是多样化的，多样化的应用自然要求有各不相同的服务，而这种服务要求的增加无疑也在增加服务的成本，很显然，要能够持续不断地提供优质服务就必须有足够的财力支持。有偿服务呼之欲出是有其必然的。
不久前，长城集团推出“飓风499”消费电脑，在其方案框架中，服务要收费是一个重要的组成部分。当不少厂商还在探讨服务是否收费和如何收费的问题时，长城集团就已经推出了有偿服务的一系列举措，“只有服务是收费的，服务的品质才有可能获得最彻底的保障，并且服务才有可能市场化和社会化”。在所有一系列的服务举措中，长城集团推出的社区化服务，不仅将服务放置到市场之中，而且服务的社会化也是十分明显的。
社区化服务是长城集团配合“飓风499”消费电脑而推出的、一种全新的服务理念和配套服务措施。社区化服务以划定的社区为服务对象，按照地域提供服务，在这里，服务不再以一种产品附属物的形式出现，而成为一种独立的产品被提供。同时，社区化服务网点因与用户有最近距离的接触，从而使得这种相对独立的服务产品能够在用户需要的时候随时出现。从服务模式上，它全面改变了传统做法，过去，用户所获得的服务是与产品捆绑在一起的基本服务，用户既不能根据应用的变化要求服务升级，而基本服务的提供大多时候也是很难令人满意的。
对服务的使用者而言，社区化服务将使用户的使用更为便利和易于获得，尤其服务以社区方式提供，可使用户实实在在感受到厂商服务在空间距离上的接近。服务的可购买性，也必定改变消费方式，用户过去的被动接受服务将转变为主动选择服务，主动权将完全掌握在用户手中。
需要什么服务，就购买什么服务；需要多长时间服务，就购买多长时间的服务；不需要任何服务吗？也好，那就省下这笔开销吧。这就是长城集团推出的全新社区化服务理念所包含的内容。显而易见，社区化服务理念将服务的“有偿”性质表现得更为明显、直接，让人看得见、摸得着。
在服务的提供方面，由于服务作为一种独立产品的特性获得了强化，第三方的提供将不可避免。一个全新服务市场的兴起是可以想见的。长城集团区别于其它厂商的社区化服务销售是非捆绑式的，它按照一定大的标准或层次将服务标准化、产品化；同时，改变传统的承诺制服务为合同制服务形式，通过制度创新用法律形式规范服务市场，无疑将对即将出现的社会化服务提供规范，从而能最大限度地保证用户权益。
另一个明显变化在于，服务的观念将会得到强化。由于社区化服务缩短了和用户时空上的距离，服务更方便、快捷，更具有针对性，使得过去用户一旦遇到机器故障或存有某些疑难，就不得不奔波于销售商、厂商及其维修和服务部门之间的局面获得改善，服务意识将获得强化。建立在特定的社区内的社区化服务，无疑更快速、及时、有效，很大程度上节省了用户的开销和等待时间。有偿服务意味着什么？
如果把整个IT产业比作一盘棋，那么IT服务业可以算作这盘棋中举足轻重的一粒“棋子”，这粒“棋子”怎么用、怎么走，不同厂商有不同的做法，但归结到最后都是是否收费和如何收费的问题。服务的实质其实是要以用户的应用为中心来进行的，用户的应用却是多样化的，多样化的应用自然要求有各不相同的服务，而这种服务要求的增加无疑也在增加服务的成本，很显然，要能够持续不断地提供优质服务就必须有足够的财力支持。有偿服务呼之欲出是有其必然的。
不久前，长城集团推出“飓风499”消费电脑，在其方案框架中，服务要收费是一个重要的组成部分。当不少厂商还在探讨服务是否收费和如何收费的问题时，长城集团就已经推出了有偿服务的一系列举措，“只有服务是收费的，服务的品质才有可能获得最彻底的保障，并且服务才有可能市场化和社会化”。在所有一系列的服务举措中，长城集团推出的社区化服务，不仅将服务放置到市场之中，而且服务的社会化也是十分明显的。
社区化服务是长城集团配合“飓风499”消费电脑而推出的、一种全新的服务理念和配套服务措施。社区化服务以划定的社区为服务对象，按照地域提供服务，在这里，服务不再以一种产品附属物的形式出现，而成为一种独立的产品被提供。同时，社区化服务网点因与用户有最近距离的接触，从而使得这种相对独立的服务产品能够在用户需要的时候随时出现。从服务模式上，它全面改变了传统做法，过去，用户所获得的服务是与产品捆绑在一起的基本服务，用户既不能根据应用的变化要求服务升级，而基本服务的提供大多时候也是很难令人满意的。
对服务的使用者而言，社区化服务将使用户的使用更为便利和易于获得，尤其服务以社区方式提供，可使用户实实在在感受到厂商服务在空间距离上的接近。服务的可购买性，也必定改变消费方式，用户过去的被动接受服务将转变为主动选择服务，主动权将完全掌握在用户手中。
需要什么服务，就购买什么服务；需要多长时间服务，就购买多长时间的服务；不需要任何服务吗？也好，那就省下这笔开销吧。这就是长城集团推出的全新社区化服务理念所包含的内容。显而易见，社区化服务理念将服务的“有偿”性质表现得更为明显、直接，让人看得见、摸得着。
在服务的提供方面，由于服务作为一种独立产品的特性获得了强化，第三方的提供将不可避免。一个全新服务市场的兴起是可以想见的。长城集团区别于其它厂商的社区化服务销售是非捆绑式的，它按照一定大的标准或层次将服务标准化、产品化；同时，改变传统的承诺制服务为合同制服务形式，通过制度创新用法律形式规范服务市场，无疑将对即将出现的社会化服务提供规范，从而能最大限度地保证用户权益。
另一个明显变化在于，服务的观念将会得到强化。由于社区化服务缩短了和用户时空上的距离，服务更方便、快捷，更具有针对性，使得过去用户一旦遇到机器故障或存有某些疑难，就不得不奔波于销售商、厂商及其维修和服务部门之间的局面获得改善，服务意识将获得强化。建立在特定的社区内的社区化服务，无疑更快速、及时、有效，很大程度上节省了用户的开销和等待时间。
长城集团开展社区化服务，是要将服务进一步发展成为一个完整的服务体系。目前，金长城服务新干线已在北京、上海、广州、成都等十多个大城市建立了直属客服服务中心，数百家授权维修站，在部分大、中城市开通了800免费电话，并随时提供网上服务与技术支持。作为服务新干线末梢的社区化服务，将使长城集团的服务“演绎”得更为生动，能够“遍地开花”。
